• Téléconsultation

Téléconsultation

La téléconsultation est une consultation réalisée à distance d’un patient par un médecin. Comme une consultation au cabinet, vous bénéficiez des mêmes modalités de remboursement par la CPAM et les mutuelles, avec application du tiers payant pour les patients exonérés.

  • Le praticien est votre médecin traitant.
  • Le praticien vous a vu en consultation au cabinet au cours des 12 derniers mois.
  • 1 téléconsultation = 1 patient = 1 motif

1. Message de confirmation

Dans les minutes qui suivent la prise de rendez-vous, vous recevez un premier message de confirmation par SMS et/ou email. Il contient un lien de connexion pour vous identifier et accéder à votre téléconsultation le jour J.

Dix minutes avant votre rendez-vous, ce lien de connexion vous est renvoyé par SMS et/ou email.

Dr Douressamy
RDV confimé

Téléconsultation le 23/12/2025 à 18:00
pour (nom du patient)

Marche à suivre :
www.sante.pro/link/12345

2. Identification

Pour vous identifier, il vous est demandé de renseigner les 4 premières lettres du nom de famille du patient rattaché au rendez-vous.

Si le nom de famille du patient contient moins de 4 lettres, l’identification s’effectue grâce à la date de naissance du patient.

Votre rendez-vous
mardi 23/12/2025 à 18:00
Dr Douressamy

Indiquez les 4 premières lettres du nom de famille du patient :

3. Détails du rendez-vous

Une fois identifié, vous avez accès à toutes les informations et aux actions rattachées à votre rendez-vous.

Informations détaillées, annulation, préparation à la téléconsultation et dépose de documents, vous retrouverez ici tout le nécessaire à la bonne gestion ou au bon déroulement de votre prochaine téléconsultation.

Mardi 23 décembre 2025, 18:00

Téléconsultation

Déplacer le RDV Annuler le RDV
D
Dr Douressamy
Par téléconsultation

Il est l’heure !

Vérifions ensemble que votre équipement est prêt et rejoignez la salle d’attente virtuelle.

Démarrer

4. Préparation au rendez-vous

  • Nous vous recommandons de vous isoler au calme et d’utiliser un casque.
  • Vous réglez ensuite votre caméra en autorisant le site à activer la caméra. Réalisez également cette manipulation pour votre micro et hauts-parleurs.
  • Enfin, nous analysons la qualité de votre connexion au service.
Vous êtes maintenant prêt pour votre téléconsultation ! Votre rendez-vous commence lorsque vous cliquez sur le bouton Démarrer.

Si vous n’avez pas reçu de lien de connexion, il est possible que votre profil soit incomplet. Vérifiez sur votre compte patient que votre profil contient au moins un numéro de téléphone ou une adresse email.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème :

  • Votre navigateur n’est pas à jour. Nous vous recommandons d’utiliser les dernières versions de Chrome ou Safari pour bénéficier d’une expérience optimale.
  • Vérifiez les autorisations d’accès à la caméra et au micro de votre navigateur.
  • Une extension de votre navigateur bloque l’accès à votre caméra ou micro.

Avant et pendant votre téléconsultation, vous avez la possibilité de transmettre des documents à votre médecin (analyses, dernier bilan,...).

Votre médecin peut également vous envoyer des documents (ordonnance, arrêt de travail,...). Vous pouvez les retrouver depuis le détail de votre rendez-vous ou sur votre page “Mes documents” de votre compte patient.